Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Spotless Elegance ("nosotros", "nuestro") recopila, usa y protege su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de limpieza.

Información que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al completar nuestro formulario de contacto o al comunicarse con nosotros. Esto incluye:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de la propiedad
• Tipo de servicio solicitado y frecuencia
• Cualquier información adicional que incluya en su mensaje

También recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visita nuestro sitio, incluyendo tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita. Esta información se recopila a través de nuestras herramientas de análisis.

Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de presupuesto
• Programar y coordinar servicios de limpieza
• Comunicarnos sobre citas, cambios o seguimiento
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del cliente
• Analizar el tráfico del sitio y los patrones de uso

Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar nuestro sitio web y negocio:

• Resend — para entregar notificaciones por correo electrónico cuando usted envía nuestro formulario de contacto.
• PostHog — para análisis del sitio web. PostHog puede usar cookies o almacenamiento local para rastrear sesiones anónimas.
• Vercel — para alojamiento web y análisis de rendimiento.

Estos servicios pueden procesar datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. No compartimos su información personal con ninguna otra empresa u organización.

Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio puede utilizar cookies y almacenamiento local del navegador para funciones de análisis proporcionadas por PostHog y Vercel. Estas tecnologías nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio para que podamos mejorarlo. No se utilizan cookies para publicidad ni se comparten con anunciantes.

Retención de datos

Conservamos su información personal durante un máximo de dos (2) años después de la fecha de su último servicio o su última comunicación con nosotros, lo que sea más reciente. Después de ese período, su información se elimina de nuestros registros.

Venta de datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros. Su información se usa exclusivamente para los fines descritos en esta política.

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos usando la información a continuación.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de actualización revisada. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de datos, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a hello@spotlesselegance.com.